NUESTRA GARANTÍA DE FELICIDAD

¡En Poster Store, confiamos en nuestros productos! All our orders are backed up 100% by our Garantía de Felicidad. In the unlikely event that you receive damaged, defective or incorrect items, we will refund the import or exchange them for free, according to the procedure.

¡Por favor contáctenos y haremos lo posible por arreglarlo! 

FAQ

PEDIDOS

¿CÓMO SÉSI MI PEDIDO SE REALIZÓ CORRECTAMENTE?

Recibirás una confirmación de pedido en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Si no la recibes poco después de realizar tu pedido, podría haber ocurrido un problema con la transacción. Por favor, contáctanos, ¡y estaremos encantados de ayudarte! 

NO RECIBÍ UNA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO. 

Si realizó un pedido con nosotros pero no recibió una confirmación, es posible que haya introducido su dirección de correo electrónico incorrectamente. Asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado, ya que los correos electrónicos a veces pueden ser enviados allí por error. Póngase en contacto con nosotros haciendo clic AQUÍ para ver si hemos recibido un pedido a su nombre. Estaremos encantados de corregir la dirección de correo electrónico en nuestro sistema y enviarle la confirmación del pedido. En otros casos, el pedido puede no haberse procesado, así que póngase en contacto con nosotros antes de realizar un nuevo pedido para evitar un pedido duplicado. 

¿QUÉ SUCEDE SI INTRODUZCO INFORMACIÓN INCORRECTA? 

Si introdujiste información incorrecta, como tu dirección, correo electrónico o número de teléfono, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar tus datos antes de procesar el pedido. Sin embargo, si la información incorrecta afecta la entrega y el pedido ya fue procesado, los costos adicionales serán responsabilidad del cliente. 

¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA? 

Si desea cancelar su pedido antes de que comience el proceso, envíenos un correo electrónico de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero debido a que nuestro equipo trabaja rápidamente para procesar los pedidos, no siempre podemos garantizar la cancelación. Si realizaste el pedido durante el fin de semana o fuera del horario laboral, envíanos un correo electrónico. 

¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO DESPUÉS DE PAGAR? 

No podemos realizar cambios en un pedido ya existente, pero si nos contactas rápidamente, podríamos cancelarlo antes de que se procese. Una vez cancelado, puedes realizar un nuevo pedido con los artículos correctos. Ten en cuenta que, debido a la rapidez de nuestro equipo, no podemos garantizar que se puedan realizar cancelaciones. 

¿QUÉ PASA SI UN ARTÍCULO DE MI PEDIDO ESTÁ AGOTADO? 

Te contactaremos si un artículo está agotado. Si no has sido contactado, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos ayudarte. 

¿CÓMO COMPRO UNA TARJETA DE REGALO? 

Puedes comprar fácilmente una tarjeta de regalo en nuestro sitio web seleccionando la cantidad deseada y agregándola a tu carrito. Una vez que procedas al pago, la tarjeta de regalo se enviará como un archivo digital a la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Deberías recibirla en unos minutos. Asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado, ya que los correos electrónicos a veces pueden enviarse allí por error. Si aún no la has recibido, es posible que la dirección de correo electrónico haya sido ingresada incorrectamente. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente, y estarán encantados de ayudarte. 

¿CÓMO REGALO UNA TARJETA DE REGALO? 

La tarjeta de regalo se enviará digitalmente por correo electrónico. Una vez recibida, puedes reenviar el código electrónicamente o imprimir una tarjeta física para entregarla al destinatario. 

¿DÓNDE PUEDO VER EL SALDO RESTANTE DE MI TARJETA DE REGALO? 

Podrás ver el saldo de tu tarjeta de regalo añadiendo un producto a tu carrito e introduciendo el código de la tarjeta en el proceso de pago. 

¿PUEDEN ENVIAR MI PÓSTER ENMARCADO? 

Sí, si deseas recibir tus pósteres enmarcados, selecciona los pósteres y marcos que desees, y añade el servicio de enmarcado a tu pedido. ¡Nos encargaremos de que todo quede perfecto para ti!

ENVÍOS/ENTREGAS

¿DESDE DÓNDE ENVÍA POSTER STORE? 

Los pedidos realizados en los Estados Unidos se envían desde nuestro centro de distribución en Columbus, Ohio.
Los pósteres personalizados se despachan desde nuestro proveedor en Pennsauken.
Los lienzos se envían desde nuestro proveedor en Los Ángeles. 

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO? 

Si el valor total de tu compra es menor a $59 USD, se aplicará un costo de envío de $5.99 USD. Para compras de $59 USD o más, no cobramos tarifas de envío. 

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO? 

Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos pueden llegar allí por error.
¿Quieres rastrear tu pedido ahora mismo? Haz clic en el siguiente enlace e ingresa tu número de pedido o seguimiento junto con el correo electrónico que utilizaste durante la compra para obtener las últimas actualizaciones.
https://posterstore.com/es-us/tracking/
Los pósteres personalizados y lienzos se crean bajo demanda y se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor, lo que significa que recibirás enlaces de seguimiento por separado para estos artículos. 

NO RECIBÍ UNA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO. 

Recibirés un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos pueden llegar allí por error. Si aún no lo has recibido, es posible que la dirección de correo electrónico se haya ingresado incorrectamente. No dudes en contactarnos aquí, ¡acute;estaremos encantados de ayudarte! 

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE QUE SE HAYA ENVIADO EL PAQUETE? 

Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, y haremos todo lo posible para transmitir tu solicitud al servicio de mensajería. Sin embargo, no podemos garantizar que el servicio de mensajería pueda procesar el cambio antes de la entrega. También te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el servicio de mensajería para agilizar la solicitud. 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ LA ENTREGA? 

El envío dentro de los Estados Unidos generalmente tarda de 2 a 4 días hábiles.
Nos esforzamos por empacar tu pedido rápidamente y enviarlo desde nuestro centro de distribución en Columbus, Ohio. Una vez despachado, la entrega generalmente ocurre dentro de 2 a 4 días hábiles. Nuestro objetivo es procesar tu pedido en un día; sin embargo, ten en cuenta que puede tardar 1 o 2 días adicionales debido a retrasos del transportista o altos volúmenes de pedidos en nuestro almacén.
Debido al alto volumen actual de paquetes manejados por nuestros socios de envío, si no se puede realizar la entrega en tu domicilio, el paquete será redirigido al punto de recogida más cercano.
Ten en cuenta que los lienzos, pósteres personalizados y ciertos tamaños especiales se hacen bajo demanda y se envían desde nuestro socio de impresión, por lo que la entrega puede tardar hasta 4-7 días hábiles.
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega anunciado, verifica primero que la información proporcionada sea correcta. Si todo es correcto y aún no has recibido tu pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días hábiles posteriores a la realización del pedido, y estaremos encantados de ayudarte 

¿POR QUÉ NO HA HABIDO MOVIMIENTO EN EL ENLACE DE SEGUIMIENTO? 

Una vez que se imprime la etiqueta, las actualizaciones de seguimiento de FedEx pueden tardar entre 1 y 2 días en aparecer y podrían demorar más si se procesa durante el fin de semana. Si el seguimiento no muestra ningún movimiento después de 5 días hábiles, por favor contáctanos para que podamos asistirte.
*Los pósteres personalizados y lienzos se crean bajo demanda y se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor, por lo que recibirás enlaces de seguimiento separados para estos artículos. 

¿DÓNDE PUEDO RASTREAR MIS ARTÍCULOS BAJO DEMANDA (LIENZOS Y PÓSTERES PERSONALIZADOS)? 

Deberías recibir información de seguimiento de la empresa de transporte que maneja tu artículo bajo demanda.
Pósteres personalizado: Estos artículos se envían a través de FedEx, y recibirás la información de seguimiento directamente de ellos.
Lienzos: Estos artículos se envían por separado desde diferentes empresas de transporte, según la selección del proveedor. 

¿POR QUÉ MI PÓSTER PERSONALIZADO/LIENZO SE ENTREGÓ EN MI DOMICILIO CUANDO SELECCIONÉ ENTREGA EN UN PUNTO DE RECOGIDA? 

Dado que los artículos bajo demanda se envían directamente desde nuestro proveedor, la opción de entrega que seleccionas al finalizar la compra no aplica para estos artículos. Siempre se entregarán en tu domicilio. Sin embargo, si la empresa de transporte no puede contactarte, es posible que entreguen el paquete en un punto de recogida cercano, y serás notificado en tales casos. 

¿POR QUÉ MI PÓSTER PERSONALIZADO/LIENZO NO ESTÁ EN EL PAQUETE? 

Los artículos bajo demanda se envían directamente desde nuestro proveedor, lo que significa que recibirás un paquete separado para estos artículos. Deberías haber recibido información de seguimiento de la empresa de transporte que entregará tus artículos bajo demanda. Si no has recibido un seguimiento por separado, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte con el seguimiento y brindarte informacián sobre tu paquete. 

EL SEGUIMIENTO INDICA QUE MI PAQUETE HA SIDO ENTREGADO, PERO NO LO HE RECIBIDO. 

Cuando el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, verifica primero con tus vecinos, ya que las empresas de transporte a veces dejan paquetes con ellos sin notificártelo. Si has verificado con tus vecinos y el paquete sigue desaparecido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. 

¿QUÉ PASA SI NO RECOJO O RECHAZO MI PAQUETE? 

Si los productos nos son devueltos porque los clientes no recogieron sus paquetes o rechazaron la entrega, se aplicará una tarifa de $24.99 USD. Esta tarifa cubre el envío de ida y vuelta, así como los costos de manejo y reabastecimiento.
Para productos bajo demanda no recogidos o rechazados (como lienzos y artículos personalizados), así como aquellos devueltos debido a información de contacto incorrecta, retendremos el 50% del monto total del pedido para cubrir los costos de producción, embalaje y transporte. 

¿TENGO QUE PAGAR TARIFAS DE ADUANA?  

No serás responsable de pagar tarifas de aduana. Si te cobran tarifas de aduana, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda. 

¿REALIZAN ENVÍOS A HAWÁI, PUERTO RICO, GUAM, SAMOA AMERICANA, ALASKA, ISLAS VÍRGENES DE EE. UU. Y LAS ISLAS MARIANAS DEL NORTE? 

Actualmente, no podemos realizar envíos a Hawái, Guam, Alaska, Samoa Americana, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU. y las Islas Marianas del Norte.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

DEVOLUCIONES

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Cuando realizas un pedido en Posterstore.com, estás cubierto por nuestra política de devolución de 90 días. Esto te permite cancelar tu compra contactándonos dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Lee lo siguiente para saber qué artículos son elegibles para devolución:

Política de devolución de marcos: Los marcos no pueden devolverse si se ha retirado la película protectora autoadhesiva del vidrio. Sin embargo, si solo se ha retirado la capa exterior de plástico no adhesivo, aún puedes devolver los marcos. Asegúrate de que la película protectora esté intacta para calificar para la devolución.

Servicio de enmarcado: Si deseas devolver un pedido que incluye un servicio de enmarcado, ten en cuenta que no se reembolsará el costo del servicio, ya que este ya se ha realizado.

Lienzos no personalizados: Si deseas devolver un lienzo creado bajo demanda y sin personalización, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para registrar la devolución.

Artículos personalizados: Ten en cuenta que nuestra política de devoluciones y cambios no aplica a artículos personalizados.

¿HAY UNA TARIFA PARA DEVOLUCIONES?

Cobramos una tarifa de devolución de $6.99 USD.

Lienzos no personalizados: Si un cliente ejerce su derecho de desistimiento y devuelve un lienzo, es responsable de los costos de envío de la devolución y debe asegurarse de que el producto se mantenga en buen estado tras la recepción y durante el proceso de devolución. También deberás proporcionarnos prueba de la devolución y la información de seguimiento. Podemos asistirte proporcionando una etiqueta de devolución para el lienzo; el costo de devolución será de $22.99 USD.

Artículos personalizados: Ten en cuenta que nuestra política de devoluciones y cambios no aplica a artículos personalizados.

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO QUE INCLUYE UN SERVICIO DE ENMARCADO?

Absolutamente. Sin embargo, si decides devolver un pedido que incluye un servicio de enmarcado, ten en cuenta que no se reembolsará el costo del servicio, ya que este ya se ha realizado.

¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?

Si deseas devolver un pedido, por favor comienza utilizando el siguiente enlace para iniciar la devolución. Este paso permite que nuestro almacén se prepare para recibir tu devolución.

CREAR UNA DEVOLUCIÓN

Después de registrar la devolución y proporcionar la información requerida, contáctanos para solicitar tu etiqueta de devolución prepagada, la cual te enviaremos por correo electrónico.

Nota: Se deducirá una tarifa de envío de devolución de $6.99 de tu reembolso.

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en Columbus, Ohio. Asegúrate de proteger tu paquete cuidadosamente, preferentemente en su caja original.

Lienzos no personalizados: Estos artículos no pueden registrarse a través de nuestro sitio web. Por favor, contacta siempre a nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia con el registro. El costo de devolución usando nuestra etiqueta de devolución es de $22.99. Alternativamente, puedes devolver el artículo por tu cuenta. El producto debe permanecer en perfecto estado y deberás proporcionar prueba de la devolución y el número de seguimiento.

Artículos personalizados (fotos personalizadas y lienzos): Por favor, ten en cuenta que nuestra política de devoluciones e intercambios no se aplica a artículos personalizados.

Servicio de enmarcado: Si deseas devolver un pedido que incluye un servicio de enmarcado, ten en cuenta que el costo del servicio de enmarcado no será reembolsado, ya que el servicio ya se ha completado.

Kit de collage: Para calificar para un reembolso, el kit de collage debe devolverse con las 20 impresiones en su empaque original.

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Si deseas cambiar un producto por otro diferente, el proceso es similar a una devolución regular. Simplemente envíanos el artículo que deseas devolver y te emitiremos un reembolso. Después de eso, siéntete libre de realizar un nuevo pedido en nuestra tienda online para el artículo que deseas.

RECLAMACIONES

¿QUÉ HACER SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO?

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, nos comprometemos a resolver el problema rápidamente. Por favor, envía la siguiente información a través de este enlace:

• Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido
• Número de pedido
• Nombre del cliente
• Número de producto
• Foto del artículo dañado o incorrecto
• Foto del paquete, si es posible
• Número de lote (para marcos, estantes para cuadros o colgadores de pósteres)
• Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en breve.

Puedes encontrar el código de lote en un sello negro en la parte trasera del producto o en la etiqueta del producto.

¿NECESITO DEVOLVER EL PRODUCTO DAÑADO QUE RECIBÍ?

Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para asistencia con productos dañados. Al ponerte en contacto, asegúrate de incluir toda la información solicitada bajo la pregunta "¿Qué hacer si recibes un producto dañado o incorrecto?".

TIEMPO PARA REPORTAR ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS.

Tienes 30 días hábiles para presentar una queja sobre productos dañados durante el envío o si recibiste productos incorrectos. Asegúrate de ponerte en contacto dentro de este plazo para que podamos abordar el problema de manera rápida.

PAGOS/REEMBOLSOS

REEMBOLSOS

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Poster Store se esfuerza por procesar los reembolsos rápidamente, típicamente dentro de los 14 días. En el caso de una devolución, debemos recibir el pedido devuelto o prueba de envío antes de emitir el reembolso.

¿CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Si pagaste tu pedido con tarjeta, el reembolso se procesará a la misma tarjeta. Para pedidos pagados a través de PayPal, por favor contacta con su servicio de atención al cliente para más asistencia.

¿Realizaste tu pedido durante un período promocional o utilizaste un código de descuento? Una vez recibamos tu devolución, recalcularemos el total de tu pedido. Si no se cumplen las condiciones de la promoción o el descuento, el descuento correspondiente será deducido de tu reembolso.

¿POR QUÉ NO HE RECIBIDO MI FACTURA?

Nuestro sistema no envía facturas automáticamente. Si deseas recibir tu factura, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarte. Ten en cuenta que no podemos ajustar las facturas.

OPCIONES DE PAGO

¿PUEDO PAGAR CON TARJETA?

Sí, aceptamos Visa, Mastercard y American Express.

¿OFRECEN GOOGLE PAY?

Sí, ofrecemos Google Pay como opción de pago, la cual puedes seleccionar al momento de pagar.

¿OFRECEN APPLE PAY?

Sí, aceptamos Apple Pay como opción de pago, y puedes seleccionarlo al momento de pagar.

¿PUEDO PAGAR CON PAYPAL?

Sí, puedes hacer pagos usando PayPal.

¿PUEDO PAGAR POR FACTURA?

Lamentablemente, no ofrecemos la opción de pagar por factura. Sin embargo, ofrecemos Klarna After Pay, donde tienes la opción de pagar con factura.

¿PUEDO PAGAR CON KLARNA?

Klarna Pay in 4

Con Klarna Pay in 4, puedes dividir tu compra en cuatro pagos sin intereses. Para más detalles, haz clic aquí.

Klarna Finance

El financiamiento mensual de Klarna te permite dividir el costo de tu compra durante un período de hasta 36 meses. Para usar esta opción, selecciona "Pagar después" al momento de pagar y elige el período que más te convenga.

¿CÓMO PAGAR CON UNA TARJETA DE REGALO?

Para aplicar una tarjeta de regalo o código de descuento, haz clic en "Ingresar tarjeta de regalo/código de descuento" en el área de pago.

¿POR QUÉ FUE RECHAZADO MI PAGO?

Si tu pago no se procesa, por favor revisa las opciones de pago que ofrecemos, ya que podría ser la razón del rechazo. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para asistencia. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿EN QUÉ MONEDA TRABAJAMOS?

Todos los pedidos realizados en posterstore.com se cobran en dólares estadounidenses.

OFERTAS/DESCUENTOS

¿POR QUÉ NO SE APLICA EL DESCUENTO A TODOS LOS ARTÍCULOS DE MI PEDIDO?

No todos los productos son elegibles para descuentos. Los artículos que generalmente no califican incluyen, pero no se limitan a:

• Pósters personalizados
• Artistas destacados
• Lienzo
• Marcos

Además, ten en cuenta que las campañas existentes y los códigos de descuento a menudo no se pueden combinar. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.  

¿QUÉ HACER SI OLVIDÉ INGRESAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO?

Si olvidaste ingresar tu código de descuento, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte!

¿POR QUÉ NO FUNCIONA MI CÓDIGO DE DESCUENTO?

Si tu código de descuento no funciona, por favor verifica la ortografía para asegurarte de que esté ingresado correctamente. También, comprueba si el código tiene una fecha de expiración. Si todo parece correcto y el código aún no funciona, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto te asistiremos.

SOBRE LOS PRODUCTOS

PÓSTERS

¿QUÉ CALIDAD DE PAPEL UTILIZAN?

Imprimimos nuestros pósters en papel premium sin recubrimiento certificado por FSC de 200 g/m². El papel es resistente al paso del tiempo y hemos elegido una superficie mate sin reflejos para crear una sensación de calidad sin deslumbramiento.

El papel utilizado en nuestros pósters se produce en Suecia. La fábrica de papel está certificada por FSC y PEFC. La pulpa utilizada para crear el papel también está certificada por FSC y PEFC. Estas certificaciones aseguran que los árboles utilizados en nuestros pósters han sido cosechados cumpliendo con todas las leyes y regulaciones, así como con los altos estándares de sostenibilidad social y ambiental establecidos por la organización FSC.

¿INCLUYE EL MARCO AL COMPRAR UN PÓSTER?

No, los pósters y los marcos se venden por separado.

¿QUÉ TAMAÑO DE PÓSTERES OFRECEN?

Nuestros pósteres varían en tamaño. Sin embargo, dependiendo del motivo y de la disponibilidad de existencias, es posible que algunos pósteres no estén disponibles en los tamaños que se muestran a continuación.

¿EL BORDE BLANCO ESTÁ INCLUIDO EN EL TAMAÑO DEL PÓSTER?

Sí, si un póster se muestra con un borde blanco, ese borde está incluido en el tamaño total del póster, ya que se imprime directamente en el póster.

¿QUÉ TAN GRANDE ES EL BORDEN BLANCO IMPRESO?

Los bordes blancos impresos incluidos en los carteles pueden variar de tamaño. A continuación encontrará una guía general de tamaños.

¿QUÉ SON LOS PÓSTERS PERSONALIZADOS?

Los pósters personalizados son impresiones personalizadas creadas por ti con nuestras plantillas de impresión personalizadas o herramienta de fotos personales. Estas impresiones te permiten preservar y exhibir tus recuerdos y obras de arte más preciadas en una variedad de formatos.

¿CÓMO PUEDO CREAR IMPRESIONES PERSONALIZADAS?

Para crear una impresión personalizada utilizando nuestras plantillas pre-diseñadas, simplemente navega a la categoría de impresiones personalizadas, selecciona una plantilla que te guste y personalízala a tu gusto.

Para crear una foto personalizada, sube tu propia fotografía o imagen usando nuestra herramienta de fotos personalizadas y personalízala como desees.

También puedes crear tu lienzo personalizado siguiendo los mismos pasos para cualquiera de las opciones anteriores, ya sea utilizando una plantilla o tu propia foto.

¿QUÉ TAMAÑOS ESTÁN DISPONIBLES PARA PÓSTERS Y PÓSTERS PERSONALIZADOS?

Ofrecemos una variedad de tamaños para nuestros pósters y pósters personalizados. Puedes ver los tamaños disponibles en cada página de producto. Ten en cuenta que solo los tamaños listados en nuestro sitio están disponibles; no imprimimos tamaños personalizados bajo demanda.

¿PUEDO VER UNA PREVISUALIZACIÓN DE MI PÓSTER PERSONALIZADO ANTES DE HACER EL PEDIDO?

Sí, puedes previsualizar tu impresión personalizada antes de finalizar tu pedido. También puedes comprobar la calidad del póster consultando el medidor de calidad en la página del producto: el verde indica alta calidad, el naranja y el amarillo representan calidad media, y el rojo señala baja calidad. Esta función te permite ajustar el diseño según sea necesario. ¡Asegúrate de revisar todo antes de realizar tu pedido!

¿CÓMO ENVIAN LOS PÓSTERS PERSONALIZADOS?

Los pósters personalizados se envían con FedEx y generalmente tardan de 2 a 4 días hábiles en llegar, Y siempre se envían en un paquete separado del resto de tu pedido.

¿HAY ALGUNA RESTRICCIÓN EN LOS TIPOS DE FOTOS QUE PUEDO PERSONALIZAR?

Si bien nos esforzamos por ofrecer libertad creativa, puede haber algunas limitaciones, como material con derechos de autor o contenido inapropiado. Si el póster creado se considera inapropiado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

MARCOS

¿DE QUÉ MATERIALES ESTÁN HECHOS NUESTROS MARCOS?

Marcos de roble: Hechos de roble macizo, ofreciendo un aspecto natural y atemporal.

Marcos de madera blanca y negra: Hechos de álamo amarillo y pintados para un acabado moderno y elegante.

Marcos de metal: Nuestros marcos dorados, plateados y cobre están hechos de aluminio duradero con un acabado brillante, mientras que los marcos Moebe están hechos de aluminio recubierto en polvo para un aspecto mate.

Vidrio acrílico: Todos los marcos están equipados con vidrio acrílico liviano y duradero, proporcionando una alternativa segura y duradera al vidrio tradicional."

¿CÓMO MONTO LOS PÓSTERS EN SUS MARCOS?

¡Montar tus pósters en nuestros marcos es fácil! Consulta nuestros tutoriales en video para instrucciones paso a paso, adaptadas al marco que hayas comprado.

¿CÓMO CUELGO LOS MARCOS?

Nuestros marcos de madera tienen dos colgadores en la parte posterior, lo que te permite elegir entre colgar el marco vertical u horizontalmente. Los marcos de metal pueden colgarse directamente del colgador de metal que se usa para asegurar la parte posterior, lo que te da flexibilidad para seleccionar la orientación que más te convenga. Para los marcos Moebe, los colgarás con la banda de goma que mantiene el marco unido. Ten en cuenta que diferentes materiales de pared pueden requerir herrajes de colgado específicos.

¿INCLUYEN LOS MARCOS AL COMPRAR UN PÓSTER?

No, los pósters y los marcos se venden por separado.

¿QUÉ TAMAÑO DE MARCOS OFRECEN?

LIENZOS

¿DE QUÉ ESTÁ HECHO EL LIENZO?

Nuestro lienzo está hecho de una mezcla textil duradera, compuesta por 35% algodón y 65% poliéster, con un tejido 2 x 1. Los marcos están hechos de chapa de roble, disponibles en acabados natural y negro.

¿ESTÁN DISPONIBLES LOS LIENZOS EN TODOS LOS TAMAÑOS?

No, los lienzos disponibles en nuestro sitio web no están en todos los tamaños. Esto se debe a que la calidad de la imagen puede verse comprometida en ciertas dimensiones. Por lo tanto, solo ofrecemos tamaños que aseguran calidad óptima. Para lienzos personalizados, presta atención al medidor de calidad en nuestro sitio web. Un indicador verde significa excelente calidad, mientras que un indicador rojo sugiere que la calidad puede no cumplir con nuestros estándares.

¿CÓMO COLGAR EL LIENZO?

En la parte posterior de tu lienzo, encontrarás una pequeña abertura (aproximadamente de 1.5 cm de ancho), diseñada para colgarlo. Para un lienzo de 100x140 cm, necesitarás dos clavos para asegurar un soporte adecuado.

¿PUEDO DEVOLVER UN LIENZO PERSONALIZADO?

No, los lienzos personalizados se hacen bajo demanda y, por lo tanto, no son elegibles para devolución. Sin embargo, un lienzo no personalizada puede ser devuelto.

¿DESDE DÓNDE SE ENVÍAN LOS LIENZOS?

Los artículos de lienzo se envían directamente desde nuestro proveedor. Estos artículos se envían por separado con diferentes empresas de transporte, según la selección del proveedor. Deberías haber recibido información de seguimiento de la empresa de transporte que entregará tu lienzo. Si no has recibido un seguimiento separado, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte con el seguimiento y proporcionarte información sobre tu paquete.

ACCESORIOS

MONTURAS PARA CUADROS

Usar una montura para cuadros es una forma sencilla de enmarcar y resaltar tu póster, añadiendo elegancia y sofisticación a tu decoración. Una montura no solo crea un equilibrio armónico entre el póster y el marco, sino que también puede introducir un contraste llamativo para realzar el aspecto general.

Nuestras monturas para cuadros en blanco puro y negro puro están diseñadas meticulosamente para mantener la precisión en los colores, incluyendo el núcleo. Ya sea que prefieras la apariencia limpia y nítida del blanco o el impacto dramático y audaz del negro, nuestras monturas están elaboradas a la perfección. El papel utilizado en las monturas es un complemento perfecto para nuestros pósters, asegurando una apariencia sin costuras. Además, su composición libre de ácido garantiza una calidad duradera sin comprometer la obra de arte.

Elaboradas en Suecia, nuestras monturas tienen un grosor de 1,5 mm y están disponibles en tamaños perfectamente adecuados para nuestros marcos y pósters. Cada página de producto proporciona una guía clara sobre qué tamaños de marcos y pósters combinan mejor con la montura. Como regla general:

Tamaño del marco = Dimensiones exteriores de la montura.

Tamaño del póster = Apertura interior de la montura.

COLGADOR PARA PÓSTER

Muestra tus impresiones favoritas con elegancia utilizando nuestros colgadores premium para pósteres, disponibles en acabados negro, blanco o roble. Hechos de madera de pino maciza, estos colgadores cuentan con un diseño magnético inteligente que mantiene el póster en su lugar de manera segura sin causar daño.

Perfectos tanto para formatos verticales como horizontales, nuestros colgadores para pósteres están disponibles en varios tamaños, lo que los hace ideales para una amplia gama de impresiones. Cada colgador está complementado con una banda de gamuza sintética en un color a juego, añadiendo un toque de sofisticación a tu exhibición.

¡Eleva el arte de tus paredes con esta alternativa simple pero estilosa a los marcos tradicionales!

ESTANTE PARA CUADROS

Exhibe tu arte y decoración con elegancia utilizando nuestros versátiles estantes para cuadros, disponibles en roble, blanco, negro y roble oscuro. Hechos de madera MDF duradera, estos estantes son perfectos para crear una exhibición con estilo de galería en tu hogar.

Con una medida de 70 cm, el estante es fácil de montar con los tornillos y tapones incluidos. Los agujeros preperforados aseguran un proceso de instalación sin complicaciones. Para un estante más largo, simplemente coloca varios estantes uno al lado del otro para un aspecto sin interrupciones.

Esta solución estilosa te permite renovar el arte de tus paredes sin esfuerzo, permitiéndote cambiar los marcos y objetos sin tener que añadir nuevos clavos. Con una capacidad máxima de carga de 15 kg (dependiendo del material de la pared), estos estantes están diseñados para marcos y objetos livianos.

BOLÍGRAFO DE TIZA

Un bolígrafo de tiza negra diseñado para escribir en el plexiglás de nuestros marcos. Ideal para usar con los Pósteres Planificadores enmarcados para organizar planes y seguir metas.

La tinta se puede eliminar fácilmente con un paño húmedo y suave para actualizaciones rápidas y ajustes.

Tamaño de la punta: 0,7 mm

Recomendado exclusivamente para su uso en los marcos Poster Store para un rendimiento óptimo.

¿PUEDO USAR MI PROPIO MARCADOR EN EL PLEXIGLASS PARA EL PLANIFICADOR SEMANAL/MENSUAL?

No, los únicos bolígrafos de tiza adecuados para nuestro plexiglás son los ofrecidos en nuestro sitio web. Si eliges usar una marca diferente y la tinta no se elimina, lamentamos informarte que no podemos ofrecerte un reembolso.

CÓMO USAR LOS BOLÍGRAFOS DE TIZA:

• Agita el bolígrafo: Antes de usar el bolígrafo de tiza, agítalo bien con la tapa puesta para mezclar la tinta en su interior.
• Prepara el bolígrafo: Retira la tapa y presiona la punta sobre un trozo de papel o tela desechable varias veces hasta que fluya la tinta. Esto puede tomar un momento.
• Comienza a escribir o dibujar: Usa el bolígrafo para escribir o dibujar en la superficie deseada, como pizarras, vidrio u otros materiales no porosos.
• Deja secar: Deja que la tinta se seque completamente, lo cual usualmente toma solo unos momentos.
• Limpieza: Para borrar o limpiar la superficie, usa un paño húmedo o un borrador seco, dependiendo del material de la superficie.
• Guarda correctamente: Después de usarlo, cierra la tapa bien para evitar que el bolígrafo se seque.

SOPORTE PARA PÓSTER

Eleva tus impresiones con nuestros elegantes soportes para pósteres, disponibles en formas circulares (alta y baja) y rectangulares. Hechos de material MDF de alta calidad y pintados en roble, negro o roble oscuro, estos soportes son la mezcla perfecta de funcionalidad y diseño.

Ideales para impresiones de 13x18 cm o piezas de nuestros kits de collage, estos versátiles soportes para pósteres aportan un toque moderno a cualquier mesa o estante. Ya sea que estés decorando un espacio de trabajo, una sala de estar o un dormitorio, ofrecen una forma elegante de exhibir tu arte favorito.

CLIPS PARA PÓSTER

Exhibe tus pósteres e impresiones con estilo utilizando nuestros clips metálicos, disponibles en acabados negro, dorado, plateado, bronce y blanco. Hechos de acero inoxidable de alta calidad con un acabado mate, estos clips ofrecen una solución chic y minimalista para colgar tus obras de arte.

Disponibles en tamaños pequeño y mediano, los clips son ideales para varias dimensiones de pósteres. Usa un solo clip para impresiones más pequeñas o empareja dos clips para sostener de manera segura obras de mayor tamaño. La abertura máxima de 14 mm asegura un agarre firme, mientras que el agujero integrado facilita el montaje en la pared.

GANCHOS PARA PÓSTER

Nuestros ganchos para cuadros blancos son una solución práctica para colgar impresiones enmarcadas en paredes de cemento, madera o yeso. Diseñados para facilitar su uso, los ganchos se pueden instalar rápidamente con un martillo, haciendo que exhibir tu arte enmarcado sea sencillo.

Cada paquete incluye dos ganchos, compatibles con todos nuestros marcos y lienzos, excepto el tamaño más grande de 100x140 cm. Estos ganchos están diseñados para sostener de manera segura marcos de hasta un peso máximo de 5 kg.

SERVICIO DE ENMARCADOS

¿PUEDEN ENTREGARSE MIS IMPRESIONES YA ENMARCADAS?

¡Sí! En Poster Store, nos complace ofrecer servicios de enmarcado. Enmarcamos tus impresiones directamente en los marcos seleccionados, así que solo tendrás que desempaquetarlos. ¡Voilà! Puedes comenzar a decorar tu espacio de inmediato. Si necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o visitar nuestras Galerías de Paredes para inspiración.

¿CUÁL ES EL COSTO DEL SERVICIO?

El costo de nuestro servicio de enmarcado varía según el tamaño de los artículos que compres:

Tamaños de 5x7 a 11x14 pulgadas: $19.95

Tamaños de 12x16 a 28x39 pulgadas: $29.95

Ten en cuenta que los pósters personalizados y las impresiones fotográficas personalizadas están excluidos del servicio de enmarcado, ya que se fabrican bajo pedido y se envían por una empresa de impresión asociada.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO QUE INCLUYE UN SERVICIO DE ENMARCADOS?

Absolutamente. Sin embargo, si decides devolver un pedido que incluye un servicio de enmarcado, ten en cuenta que el costo del servicio de enmarcado no será reembolsado, ya que el servicio ya ha sido completado.

GUÍA DE RECICLAJE

Pósters: Los pósters pueden reciclarse como papel, lo que les permite contribuir a la producción de nuevo papel hasta siete veces.

Lienzo: Los lienzos son reciclables como tela, donde pueden ser procesados en fibras textiles o utilizados como desechos quemables para generar energía.

Marcos de madera: Tanto el moldura como el respaldo son reciclables como madera, que puede ser procesada en astillas de madera para biocombustible, proporcionando una alternativa ecológica a los combustibles fósiles.

Accesorios de madera: También se pueden reciclar como madera, convertirla en astillas y usarla como biocombustible para reducir la dependencia de los combustibles fósiles.

Marcos de metal: El moldeado de metal se puede reciclar en nuevos productos de aluminio, utilizando un 95% menos de energía que la creación de aluminio virgen. El respaldo se recicla como madera y puede ser reutilizado como biocombustible.

Plexiglás: Aunque no es reciclable como plástico, el plexiglás puede clasificarse como desecho quemable y convertirse en energía.

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