Dacă ați plasat o comandă la Poster Store, dar nu ați primit un e-mail de confirmare a comenzii, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să fi fost introdusă incorect. Vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact și vă vom actualiza informațiile despre comandă, astfel încât să puteți primi confirmarea comenzii.
Un e-mail de confirmare a comenzii va fi trimis la adresa de e-mail care a fost furnizată la finalizarea comenzii. Dacă nu ați primit confirmarea comenzii, vă rugăm să verificați categoria spam. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 24 de ore înainte de a primi confirmarea comenzii.
Dacă ați verificat categoria spam și ați așteptat 24 de ore și tot nu ați primit e-mailul de confirmare, vă recomandăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact, astfel încât să investigăm acest lucru pentru dumneavoastră.
În cazul în care ați furnizat informații incorecte, cum ar fi adresa de livrare, adresa de e-mail sau numărul de telefon etc. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil, astfel încât aceștia să reușească să vă modifice informațiile înainte de a vă trimite comanda. Din păcate, dacă informațiile incorecte afectează livrarea coletului dvs. și comanda dvs. este deja trimisă înainte de a contacta serviciul nostru de relații cu clienții, în calitate de client sunteți responsabil pentru costurile suplimentare care pot apărea.
Știm că aveți nevoie de produsele dumneavoastră cât mai rapid. De îndată ce ați plasat comanda, ne ocupăm de ea! Din păcate, acest lucru înseamnă că nu vom putea face nicio modificare, deoarece este deja în curs de procesare în depozit (de obicei, în câteva secunde).
Contactați-ne cât mai curând posibil prin intermediul formularului nostru de contact. Cu toate acestea, nu putem garanta că vom avea suficient timp pentru a vă anula comanda, deoarece comenzile sunt trimise destul de repede.
În cazul în care pachetul și produsele au fost deteriorate la sosire, contactați-ne cât mai curând posibil, cu fotografii atât ale pachetului deteriorat, cât și ale produselor deteriorate. Puteți face acest lucru prin intermediul formularului de contact. De îndată ce primim fotografiile pachetului și ale produselor deteriorate, vom contacta pentru a rezolva situația. Vă rugăm să nu ne trimiteți înapoi produsele deteriorate.
Vă rugăm să începeți prin a verifica de două ori confirmarea comenzii pentru a vedea ce ați comandat. Dacă nu ați primit produsul comandat, vă rugăm să ne contactați.
Sticla acrilică (sticlă plexi) din ramele noastre este protejată de o peliculă de plastic pe ambele părți, nu uitați să o îndepărtați înainte de a o folosi. Folosim această folie pentru a proteja sticla acrilică în timpul depozitării și transportului.
Timpul nostru de livrare este de 4-6 zile lucrătoare în România, calculat din ziua următoare celei în care ați plasat comanda.
Dacă nu ați primit comanda în termenul de livrare promis, vă rugăm să verificați de două ori dacă ați introdus informațiile corecte în momentul comenzii. Dacă ați făcut acest lucru, contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 30 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii și vă vom ajuta.
Utilizăm diferiți parteneri de transport, în funcție de mărimea comenzii dumneavoastră. După ce ați adăugat produsele în coș și ați trecut la finalizarea comenzii, veți putea vedea cu ce serviciu va fi expediată comanda dumneavoastră.
Costuri de livrare
Livrare gratuită la comenzile de peste 184 lei. La comenzile sub 179 lei vom percepe o taxă de 23,95 lei.
Comanda dvs. va fi împachetată și trimisă cât mai curând posibil. De îndată ce va fi preluată de compania de transport, vom activa numărul de colet, după care veți primi un alt e-mail care include link-ul de urmărire. Dacă nu primiți un link de urmărire, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact.
Odată ce comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru, veți primi link-ul de urmărire a coletelor în e-mailul de confirmare a expedierii. Rețineți că este posibil să dureze 48 de ore de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii până când link-ul de urmărire este activ.
Ce se întâmplă dacă nu îmi ridic coletul?
Pentru bunurile care ne sunt returnate deoarece clientul nu a colectat bunurile, percepem o taxă de 72 lei pentru a acoperi taxa de ambalare și costurile de expediere ale returului.
Da, există o politică de retur de 14 zile pentru produsele achiziționate de pe posterstore.com/ro. Acest lucru înseamnă că aveți dreptul de a vă returna achiziția prin contactarea Poster Store în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul comandat sau de la data la care comanda a ajuns la punctul de colectare (perioada de reflecție).
După ce cadrele au fost scoase din ambalajul original din fabrică, nu le mai puteți returna. Acceptăm doar produsele care sunt în stare originală.
Dacă ramele se află încă în ambalajul original și doriți să le returnați, vă rugăm să citiți informațiile de mai jos la "Cum se face o returnare".
Coletul trebuie să fie ambalat exact în același mod în care a fost ambalat atunci când l-ați primit de la noi. Este important să reînfășurați posterele în hârtia de protecție, deoarece aceasta asigură faptul că nu se deplasează în timpul transportului. După ce ați derulat din nou posterele în hârtie, folosiți bandă adezivă, astfel încât să le putem scoate cu ușurință din tub la returnare.
Costul de transport pentru retur este de 38 lei. Acest cost nu se percepe la punctul de retur DHL, ci va fi dedus din creditul dumneavoastră.
Procesul de returnare poate dura până la 14 zile din momentul în care predați coletul de retur la compania de transport. Odată ce returul a fost primit și procesat, vom înregistra creditul și vă vom trimite o confirmare prin e-mail. Păstrați chitanța de la retur până când e-mailul de confirmare a returului a ajuns la dvs. ca dovadă a returului.
Schimburile sunt gestionate la fel ca returnările. Trebuie să plasați o nouă comandă și apoi să returnați produsul pe care doriți să îl schimbați. Puteți plăti produsele cu bonul pe care îl primiți. După ce am primit produsele returnate, vă vom rambursa banii imediat.
Costul transportului de returnare este de 38 de lei. Acest cost nu se percepe la punctul de retur UPS DHL, ci va fi dedus din creditul dumneavoastră.
Procesul de returnare poate dura până la 14 zile din momentul în care predați coletul de retur companiei de transport. Odată ce returul a fost primit și procesat, vom înregistra creditul și vă vom trimite o confirmare prin e-mail. Păstrați chitanța până când e-mailul de confirmare a returului a ajuns la dvs. ca dovadă a returului.
Pentru bunurile care ne sunt returnate deoarece clientul nu a colectat bunurile, percepem o taxă de 72 lei pentru a acoperi taxa de ambalare și costurile de expediere ale returului.
Da, puteți plăti cu Visa, Mastercard, Maestro și American Express.
Deocamdată nu oferim comenzi pentru companii (B2B), dar sperăm că vom face acest lucru în viitor.
Ramele sunt ușor de deschis pe spate și au prinzători metalice pentru a asigura o agățare ușoară pe perete, atât în format landscape, cât și în format portret. Ramele noastre aurii au o suprafață lucioasă și strălucitoare. Ramele din lemn au un aspect și o senzație foarte autentică. Toate ramele noastre au sticlă acrilică transparentă, ceea ce înseamnă că acestea cântăresc mai puțin și nu există riscul de cioburi în cazul în care rama cade pe podea. Sticla acrilică este protejată de o folie de plastic pe ambele părți, pentru a oferi un finisaj impecabil și aceeași senzație ca atunci când îndepărtați protecția de plastic de pe un telefon nou. Sticla acrilică are aceleași proprietăți reflectorizante ca și sticla.
Vă oferim rame premium în următoarele dimensiuni13x18 cm, 21x30 cm (A4), 30x40 cm, 50x50 cm, 50x70 cm and 70x100 cm.
Postere sunt tipărite la nivel local de cea mai renumită tipografie din Suedia, căreia i s-a acordat Nordic Swan Ecolabel, simbolul suedez al producției ecologice și durabile, și care este certificată în conformitate cu FSC și PEFC. Am căutat îndelung pentru cea mai bună hârtie și, în cele din urmă, ne-am îndrăgostit de Munken Kristall, o hârtie de calitate premium, care ne asigură calitatea perfectă. Hârtia este certificată ecologic de către FSC și PEFC. Este o hârtie mată, fără reflexie și are o greutate totală de 200 g/m2, ceea ce îi conferă o senzație, exclusivă. Certificările asigură că lemnul utilizat pentru posterele noastre provine din păduri gestionate în mod responsabil, care îndeplinesc cele mai înalte standarde sociale și de mediu.
Nu, vindem posterul și ramele separat. Rama nu este inclusă în prețul posterului. Rama trebuie achiziționată separat.
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] iar noi vă vom redirecționa mailul către departamentul potrivit.
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] iar noi vă vom redirecționa mailul către departamentul potrivit.
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] iar noi vă vom redirecționa mailul către departamentul potrivit.
Am decis că, în acest moment, nu vom coopera cu distribuitorii, dar vom oferi acest lucru în viitor.
Adăugat în coșul de cumpărături
Transport gratuit peste 179 lei
Livrare în 3-5 zile
Plăți securizate
Noutăți în fiecare săptămână