0

35% reducere la postere

Cu excepția categoriei Selection, până în 25.10

FAQ

Comandă

De ce nu am primit confirmarea comenzii prin e-mail?

Dacă ați plasat o comandă la Poster Store, dar nu ați primit un e-mail de confirmare a comenzii, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să fi fost introdusă incorect. Vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact și vă vom actualiza informațiile despre comandă, astfel încât să puteți primi confirmarea comenzii.

A fost comanda mea plasată corect?

Un e-mail de confirmare a comenzii va fi trimis la adresa de e-mail care a fost furnizată la finalizarea comenzii. Dacă nu ați primit confirmarea comenzii, vă rugăm să verificați categoria spam. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 24 de ore înainte de a primi confirmarea comenzii.

Dacă ați verificat categoria spam și ați așteptat 24 de ore și tot nu ați primit e-mailul de confirmare, vă recomandăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact, astfel încât să investigăm acest lucru pentru dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă introduc o adresă greșită?

În cazul în care ați furnizat informații incorecte, cum ar fi adresa de livrare, adresa de e-mail sau numărul de telefon etc. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil, astfel încât aceștia să reușească să vă modifice informațiile înainte de a vă trimite comanda. Din păcate, dacă informațiile incorecte afectează livrarea coletului dvs. și comanda dvs. este deja trimisă înainte de a contacta serviciul nostru de relații cu clienții, în calitate de client sunteți responsabil pentru costurile suplimentare care pot apărea.

Pot face modificări la comanda mea după ce a fost plasată?

Știm că aveți nevoie de produsele dumneavoastră cât mai rapid. De îndată ce ați plasat comanda, ne ocupăm de ea! Din păcate, acest lucru înseamnă că nu vom putea face nicio modificare, deoarece este deja în curs de procesare în depozit (de obicei, în câteva secunde).

Cum îmi pot anula comanda?

Contactați-ne cât mai curând posibil prin intermediul formularului nostru de contact. Cu toate acestea, nu putem garanta că vom avea suficient timp pentru a vă anula comanda, deoarece comenzile sunt trimise destul de repede.

 

Reclamație

Ce se întâmplă dacă pachetul și produsele mele au ajuns deteriorate?

În cazul în care pachetul și produsele au fost deteriorate la sosire, contactați-ne cât mai curând posibil, cu fotografii atât ale pachetului deteriorat, cât și ale produselor deteriorate. Puteți face acest lucru prin intermediul formularului de contact. De îndată ce primim fotografiile pachetului și ale produselor deteriorate, vom contacta pentru a rezolva situația. Vă rugăm să nu ne trimiteți înapoi produsele deteriorate.

Am primit produse greșite ce să fac

Vă rugăm să începeți prin a verifica de două ori confirmarea comenzii pentru a vedea ce ați comandat. Dacă nu ați primit produsul comandat, vă rugăm să ne contactați. 

Sticla acrilică este neclară. Cum este posibil acest lucru?

Sticla acrilică (sticlă plexi) din ramele noastre este protejată de o peliculă de plastic pe ambele părți, nu uitați să o îndepărtați înainte de a o folosi. Folosim această folie pentru a proteja sticla acrilică în timpul depozitării și transportului.

 

Livrare

Care este timpul de livrare?

Timpul nostru de livrare este de 4-6 zile lucrătoare în România, calculat din ziua următoare celei în care ați plasat comanda.

Dacă nu ați primit comanda în termenul de livrare promis, vă rugăm să verificați de două ori dacă ați introdus informațiile corecte în momentul comenzii. Dacă ați făcut acest lucru, contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 30 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii și vă vom ajuta.

Ce opțiuni de livrare oferiți?

Utilizăm diferiți parteneri de transport, în funcție de mărimea comenzii dumneavoastră. După ce ați adăugat produsele în coș și ați trecut la finalizarea comenzii, veți putea vedea cu ce serviciu va fi expediată comanda dumneavoastră.

Pot alege livrarea Express?

Aveți nevoie de un cadou târziu (dar grozav)? Sau poate te grăbești să pui aceste postere cu rame potrivite pe pereții? Îți oferim o soluție de livrare rapidă prin DHL!

Toate comenzile plasate înainte de ora 13.00 (GMT+1) într-o zi lucrătoare sunt trimise în aceeași zi și vor ajunge la tine în următoarea zi lucrătoare. Toate comenzile plasate mai târziu de ora 13.00 (GMT+1) vor fi ambalate și ridicate din depozitul nostru în următoarea zi lucrătoare.

Costuri de livrare

Livrare gratuită la comenzile de peste 184 lei. La comenzile sub 179 lei vom percepe o taxă de 23,95 lei.

Cât costă transportul DHL Express?

Alternativa de livrare prin curierat expres este însoțită de o taxă suplimentară. Taxa va fi legată de greutatea comenzii dvs. și va fi afișată în prezentarea generală a comenzii înainte de a finaliza achiziția.

Cum îmi pot urmări pachetul?

Comanda dvs. va fi împachetată și trimisă cât mai curând posibil. De îndată ce va fi preluată de compania de transport, vom activa numărul de colet, după care veți primi un alt e-mail care include link-ul de urmărire. Dacă nu primiți un link de urmărire, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact.

De ce nu este activ link-ul meu de urmărire?

Odată ce comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru, veți primi link-ul de urmărire a coletelor în e-mailul de confirmare a expedierii. Rețineți că este posibil să dureze 48 de ore de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii până când link-ul de urmărire este activ.

Ce se întâmplă dacă nu îmi ridic coletul?

Pentru bunurile care ne sunt returnate deoarece clientul nu a colectat bunurile, percepem o taxă de 72 lei pentru a acoperi taxa de ambalare și costurile de expediere ale returului.

 

Return

Pot să returnez comanda?

Da, există o politică de retur de 14 zile pentru produsele achiziționate de pe posterstore.com/ro. Acest lucru înseamnă că aveți dreptul de a vă returna achiziția prin contactarea Poster Store în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul comandat sau de la data la care comanda a ajuns la punctul de colectare (perioada de reflecție).

Pot returna cadrele după ce sunt despachetate?

După ce cadrele au fost scoase din ambalajul original din fabrică, nu le mai puteți returna. Acceptăm doar produsele care sunt în stare originală.

Dacă ramele se află încă în ambalajul original și doriți să le returnați, vă rugăm să citiți informațiile de mai jos la "Cum se face o returnare".

Cum îmi pot returna comanda? 

Vă rugăm să rețineți că returul trebuie să fie trimis înapoi în Suedia.

Coletul trebuie să fie ambalat exact în același mod în care a fost ambalat atunci când l-ați primit de la noi. Este important să reînfășurați posterele în hârtia de protecție, deoarece aceasta asigură faptul că nu se deplasează în timpul transportului. După ce ați derulat din nou posterele în hârtie, folosiți bandă adezivă, astfel încât să le putem scoate cu ușurință din tub la returnare.

Anunțați-ne prin intermediul formularului de contact (link către formularul de contact) și comunicați-ne următoarele informații:

- Numărul comenzii

- Numele clientului

- E-mailurile înregistrate pentru cumpărare

- Motive pentru returnare

- Numele produsului (produselor) pe care doriți să le returnați

Costul de transport pentru retur este de 38 lei. Acest cost nu se percepe la punctul de retur DHL, ci va fi dedus din creditul dumneavoastră.

Procesul de returnare poate dura până la 14 zile din momentul în care predați coletul de retur la compania de transport. Odată ce returul a fost primit și procesat, vom înregistra creditul și vă vom trimite o confirmare prin e-mail. Păstrați chitanța de la retur până când e-mailul de confirmare a returului a ajuns la dvs. ca dovadă a returului.

Pot schimba un produs?

Schimburile sunt gestionate la fel ca returnările. Trebuie să plasați o nouă comandă și apoi să returnați produsul pe care doriți să îl schimbați. Puteți plăti produsele cu bonul pe care îl primiți. După ce am primit produsele returnate, vă vom rambursa banii imediat.

Costă returnarea articolelor?

Costul transportului de returnare este de 38 de lei. Acest cost nu se percepe la punctul de retur UPS DHL, ci va fi dedus din creditul dumneavoastră.

Procesul de returnare poate dura până la 14 zile din momentul în care predați coletul de retur companiei de transport. Odată ce returul a fost primit și procesat, vom înregistra creditul și vă vom trimite o confirmare prin e-mail. Păstrați chitanța până când e-mailul de confirmare a returului a ajuns la dvs. ca dovadă a returului.

Ce se întâmplă dacă nu îmi ridic coletul?

Pentru bunurile care ne sunt returnate deoarece clientul nu a colectat bunurile, percepem o taxă de 72 lei pentru a acoperi taxa de ambalare și costurile de expediere ale returului.

 

Plată

Pot să plătesc cu cardul?

Da, puteți plăti cu Visa, Mastercard, Maestro și American Express.

Cum să plasați o comandă în calitate de companie?

Deocamdată nu oferim comenzi pentru companii (B2B), dar sperăm că vom face acest lucru în viitor.

 

Products

Rame

Informații generale

Ramele sunt ușor de deschis pe spate și au prinzători metalice pentru a asigura o agățare ușoară pe perete, atât în format landscape, cât și în format portret. Ramele noastre aurii au o suprafață lucioasă și strălucitoare. Ramele din lemn au un aspect și o senzație foarte autentică. Toate ramele noastre au sticlă acrilică transparentă, ceea ce înseamnă că acestea cântăresc mai puțin și nu există riscul de cioburi în cazul în care rama cade pe podea. Sticla acrilică este protejată de o folie de plastic pe ambele părți, pentru a oferi un finisaj impecabil și aceeași senzație ca atunci când îndepărtați protecția de plastic de pe un telefon nou. Sticla acrilică are aceleași proprietăți reflectorizante ca și sticla.

În ce mărimi sunt ramele disponibile?

Vă oferim rame premium în următoarele dimensiuni13x18 cm, 21x30 cm (A4), 30x40 cm, 50x50 cm, 50x70 cm and 70x100 cm.

Poster

Care este calitatea hârtiei folosită?

Postere sunt tipărite la nivel local de cea mai renumită tipografie din Suedia, căreia i s-a acordat Nordic Swan Ecolabel, simbolul suedez al producției ecologice și durabile, și care este certificată în conformitate cu FSC și PEFC. Am căutat îndelung pentru cea mai bună hârtie și, în cele din urmă, ne-am îndrăgostit de Munken Kristall, o hârtie de calitate premium, care ne asigură calitatea perfectă. Hârtia este certificată ecologic de către FSC și PEFC. Este o hârtie mată, fără reflexie și are o greutate totală de 200 g/m2, ceea ce îi conferă o senzație, exclusivă. Certificările asigură că lemnul utilizat pentru posterele noastre provine din păduri gestionate în mod responsabil, care îndeplinesc cele mai înalte standarde sociale și de mediu.

Este rama inclusă în prețul posterului?

Nu, vindem posterul și ramele separat. Rama nu este inclusă în prețul posterului. Rama trebuie achiziționată separat.

 

Colaborări/presă

Colaborări

Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] iar noi vă vom redirecționa mailul către departamentul potrivit.

Artist/fotograf

Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] iar noi vă vom redirecționa mailul către departamentul potrivit.

Presă

Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] iar noi vă vom redirecționa mailul către departamentul potrivit.

Retailer

Am decis că, în acest moment, nu vom coopera cu distribuitorii, dar vom oferi acest lucru în viitor.

Produsul a fost adăugat în coș

Spre casă
Continuă cumpărăturile

Aici veți găsi produsele salvate

Adăugat în coșul de cumpărături