Skip to main content.

Termeni și condiții de cumpărare

1. General

1.1

Acești termeni și condiții generale („Condițiile generale”) se aplică atunci când dvs., în calitate de consumator („Clientul”), plasați o comandă utilizând www.posterstore.com/ro și toate paginile aferente acestui („Website”). Acordul este un contract încheiat între dvs. și Desenio AB ("Poster Store"), adresa comerciantului este Maria Bangata 4A, 118 63, Stockholm, Suedia. Reg. Suedeză Nr. 556763-0693 ("Desenio AB"). Informații de contact și alte informații despre Poster Store sunt afișate pe Website. Condițiile generale sunt aplicabile pentru clienții care sunt consumatori.

1.2

Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a efectua o comandă prin intermediul Website-ului. Poster Store nu acceptă, în conformitate cu legea suedeză, nicio achiziție de credite de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Poster Store își rezervă dreptul de a refuza sau a face modificări la comanda unui Client (de exemplu, dacă Clientul a furnizat date cu caracter personal inexacte și / sau are vreo evidență sau indicație cum ca ar avea datorii).

1.3

Poster Store nu va fi răspunzător în cazul în care produsele nu sunt pe stoc, nici în cazul erorilor de imagine sau de ortografie de pe Website, de ex. erori în descrierea produsului sau alte specificații tehnice, prețuri inexacte și ajustări ale prețurilor (de exemplu, prețuri modificate de la furnizori sau modificări valutare) sau informații incorecte privind disponibilitatea unui produs. Poster Store are dreptul să corecteze astfel de erori și, în orice moment, să modifice sau să actualizeze toate informațiile aferente. În cazul în care a fost declarat un preț inexact pentru un produs comandat de Client, Poster Store îl va notifica imediat pe Client și va aștepta aprobarea Clientului cu privire la prețul modificat înainte de a continua procesarea comenzii. Toate imaginile de pe website-ul nostru sunt folosite în scop informativ. Acestea nu garantează reproducerea exactă a aspectului, funcției sau originii produsului. Poster Store nu este responsabil pentru orice informații furnizate de terți pe site.

1.4

Website-ul și întregul său conținut sunt deținute de Poster Store sau de licențiatorii săi. Toate informațiile sunt protejate de proprietatea intelectuală și de legislația de marketing. Acest lucru înseamnă că mărcile comerciale, numele produselor, numele companiei, design-urile, imaginile și grafica, aspectul și informațiile despre produse, servicii și orice alt conținut nu pot fi copiate sau utilizate, fără acordul în scris al Poster Store.

2. Contracte și comenzi

2.1

Pentru a putea plasa o comandă utilizând Website-ul, Clientul trebuie să accepte Condițiile Generale. Prin acceptarea Condițiilor Generale, Clientul se angajează să respecte toate Condițiile Generale în întregime și, de asemenea, declară că a citit toate informațiile privind datele personale și cookie-urile și, de asemenea, acceptă utilizarea conform setului de Politică de confidențialitate menționată aici a Poster Store.

2.2

Un acord de cumpărare este încheiat atunci când Poster Store a confirmat comanda Clientului. Acest lucru se face atunci când Clientul a primit o confirmare a comenzii de la Poster Store prin e-mail. Poster Store încurajează Clientul să salveze întotdeauna confirmarea comenzii în cazul în care va fi nevoie să contactați Serviciul Clienți. Clientul are dreptul să-și anuleze comanda până la momentul confirmării de către Poster Store. Dacă comanda este anulată, Poster Store va rambursa toate plățile efectuate de Client sau de banca Clientului pentru respectiva comandă.

2.3

Poster Store este o companie B2C care vinde doar persoanelor fizice atunci prin intermediul magazinului web. Poster Store poate furniza o chitanță de plată cu toate bunurile care au fost achiziționate, inclusiv impozitul pe TVA și informațiile despre client care au fost furnizate la plasarea comenzii. 

3. Informații despre client etc.

3.1

Când Clientul plasează o comandă, Clientul va fi rugat să furnizeze câteva informații personale. Clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și complete în întregime și Clientul este responsabil pentru orice erori legate de aceste informații. Informațiile despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale Poster Store sunt menționate în Politica de confidențialitate a magazinului Poster Store, care constituie o parte principală a Condițiilor Generale.

4. Taxe, prețuri și plată

4.1

Prețurile indicate pe Website se aplică întotdeauna comenzilor plasate pe Website. Prețurile de pe acest site sunt afișate exclusiv în lei și conțin TVA. Prețurile nu includ taxe de plată sau transport. Acestea sunt afișate separat.

4.2

Clientul poate plăti pentru comanda sa în orice mod specificat pe site. Poster Store are dreptul să primească banii pentru comanda Clientului. Poster Store își rezervă, de asemenea, dreptul de a nu pune mereu la dispoziție toate metodele de plată și, alternativ, de a modifica metoda de plată dacă metoda de plată selectată de Client nu funcționează. Acest lucru se aplică pentru orice motiv, la momentul finalizării comenzii. Limitările metodelor de plată disponibile sunt stabilite pe site.

5. Oferte speciale

5.1

Poster Store poate oferi în orice moment oferte speciale pe Website, care pot avea condiții mai favorabile în comparație cu cele stabilite în Condițiile generale, de exemplu în ceea ce privește plata sau dreptul extins de retragere. Orice astfel de condiții se vor aplica pe durata ofertei speciale și pentru produsele stabilite de Poster Store. Poster Store își rezervă dreptul de a retrage, în orice moment, orice astfel de oferte speciale. La încetarea sau retragerea oricărei astfel de oferte speciale, Condițiile Generale se vor aplica întotdeauna fără modificări. Ofertele pentru anumite produse de pe site sunt valabile doar pentru o perioadă limitată de timp și până la epuizarea stocului.

6. Expediere și livrare

6.1

Produsele care sunt în stoc sunt livrate în mod normal în numărul de zile lucrătoare indicat pe site. Cu excepția cazului în care se acceptă de comun acord (de exemplu, în legătură cu rezervarea produselor care nu sunt în stoc), livrarea se va face cel târziu în 30 de zile lucrătoare după ce Poster Store confirmă comanda prin e-mail. Orice informații suplimentare despre livrarea oricărui produs de Poster Store și condițiile de livrare sunt prezentate aici. Dacă nu ați primit comanda în termenul de livrare anunțat, vă rugăm să verificați mai întâi dacă ne-ați furnizat informațiile corecte. Dacă ați furnizat informații corecte, contactați Serviciul nostru pentru clienți în termen de cel mult 30 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii și vă vom ajuta.

6.2

Timpul de livrare estimat este descris în confirmarea comenzii și, de asemenea, pe pagina de livrări de pe Website. Cu excepția cazului în care se convine altfel și dacă o livrare este întârziată pentru o perioadă mai lungă de 30 de zile lucrătoare iar întârziată de Client, aveți dreptul de a anula comanda.

6.3

Clientul are obligația de a revendica comanda la orice punct de livrare stabilit, în termenul prevăzut în notificarea comenzii. Pachetele trebuie, în mod normal, să fie recuperate personal, cu un buletin valid și numărul de comandă. Clientul va primi o notificare cu privire la livrare, precizând când și unde poate fi ridicat coletul. Notificarea poate fi trimisă prin e-mail sau poștă, iar dacă Clientul a furnizat un număr de telefon mobil, de asemenea prin telefon sau text. Dacă pachetul nu este revendicat, Poster Store are dreptul să perceapă Clientului o taxă de 30 lei.

7. Right of withdrawal

7.1

Atunci când cumpără produse de pe site, Clientul are o perioadă de retragere de 14 zile. Acest lucru este în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor. Clientul are dreptul de a anula orice achiziție anunțând Poster Store, în termen de 14 zile de la data la care Clientul sau reprezentantul acestuia au primit produsul comandat (perioada de retragere).

7.2

Prin acceptarea Condițiilor Generale, Clientul recunoaște și este de acord că dreptul de retragere nu este valabil pentru orice conținut digital livrat altfel decât printr-un suport tangibil.

7.3

La comanda unui produs pentru care nu se aplică dreptul de retragere, Clientul va primi informații clare despre acest lucru. Dacă un produs a fost sigilat, Clientul nu poate rupe sigiliul dacă Clientul dorește să își utilizeze dreptul de retragere. Dreptul de retragere încetează în momentul în care Clientul rupe sigiliul. Un sigiliu include, orice sigiliu tehnic (de exemplu, numărul de serie).

7.4

În cazul în care Clientul dorește să retragă achiziția, Clientul trebuie, înainte de expirarea perioadei de retragere, să trimită un mesaj Poster Store. Acest mesaj trebuie formulat în modul stabilit aici. Clientul trebuie să furnizeze adresa, numele și alte informații relevante. Cum ar fi numărul comenzii, numele produsului și numărul facturii din mesaj. Clientul poate, de asemenea, ca alternativă la mesajul descris mai sus, să utilizeze formularul standard pentru dreptul de retragere furnizat de Autoritatea pentru protectia consumatorului sau de orice altă autoritate echivalentă din România.

7.5

În cazul în care Clientul își folosește dreptul de retragere, Clientul trebuie să plătească costurile de expediere a returului și este, de asemenea, responsabil pentru starea produsului, după primirea produsul, precum și în timpul returului. Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la data la care Poster Store a fost notificat cu privire la retragere. Produsul trebuie trimis ambalat, în stare bună și în cutia și / sau ambalajul original. Toate returnările trebuie trimise la Poster Store în conformitate cu metodele și instrucțiunile stabilite pe Website. În funcție de destinație, se poate întâmpla ca clienții să fie nevoiți să plătească taxe suplimentare pentru a-și primi pachetul. Astfel de taxe includ TVA / taxe locale, taxe vamale, etc. Taxele menționate anterior sunt responsabilitatea exclusivă a Clientului, chiar și în cazul returnării forțate, adică înainte de livrarea coletului către client. În cazul în care aveți nevoie de mai multe informații despre acest subiect, vă rugăm să contactați echipa de relații cu clienții.

7.6

Când Clientul își folosește dreptul de a-și retrage achiziția, Poster Store va rambursa suma plătită de Client pentru produs, inclusiv costurile de expediere. Orice costuri suplimentare de livrare datorate faptului că Clientul alege o altă livrare decât livrarea standard oferită de Poster Store sunt exceptate de la rambursare. În cazul returnării unei părți a comenzii, costurile de expediere nu vor fi rambursate. Poster Store are dreptul să deducă o parte din suma care trebuie rambursată, care corespunde deprecierii în valoare a produsului comparativ cu valoarea inițială a produsului. Dacă și în măsura în care o astfel de depreciere a valorii se datorează faptului că Clientul a manipulat produsul într-o măsură mai mare decât este necesar atunci când a determinat funcția sau caracteristicile acestuia. Când Clientul își folosește dreptul de a-și retrage achiziția, Poster Store va rambursa suma plătită de Client pentru produs, inclusiv costurile de expediere. În cazul în care costurile suplimentare de livrare se datorează faptului că Clientul alege o altă livrare decât livrarea standard oferită de Poster Store, numai taxa standard de livrare va fi rambursată la returnarea completă a comenzii. În cazul returnării parțiale a unei comenzi, costurile de expediere nu vor fi rambursate.

7.7

Poster Store va rambursa suma către Client fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Poster Store a primit notificarea de retragere a Clientului. Poster Store poate totuși să întârzie rambursarea până când Poster Store a primit produsul sau Clientul a furnizat dovada că produsul a fost returnat. Această dovadă poate fi, de exemplu, o adeverință de livrare. Rambursarea va fi efectuată către Client prin metoda de plată aleasă de Client, cu excepția cazului în care ambele părți decid asupra altei metode.

8. Plângeri și garanție

8.1

Unele dintre produsele Poster Store pot beneficia de condiții de garanție. Informații despre orice perioadă de garanție și condițiile speciale pentru garanția fiecarui produs, sunt prezentate pe Website sau în Condițiile Generale. Garanția produselor acoperă doar defectele originale din fabrică și, prin urmare, nu acoperă defecte apărute după orice modificare a funcției și aspectului produsului, de ex. reconstruirea, actualizarea sau altă modificare a produsului. Confirmarea comenzii Clientului constituie certificatul de garanție.

8.2

Dreptul de a depune o reclamație se aplică produselor care sunt defecte în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorului. În cazul în care Clientul dorește să își exercite dreptul de a depune o reclamație pentru orice produs comandat, va contacta cât mai curând posibil Poster Store, după ce a fost descoperit defectul, folosind informațiile de contact aflate pe Website.

8.3

Poster Store va suporta costul transportului de retur pentru orice reclamații aprobate.

8.4

După returnarea unui produs, pentru care a fost depusă și aprobată o reclamație,Poster Store va rambursa suma Clientului în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Poster Store se străduiește întotdeauna să facă acest lucru în termen de 30 de zile de la primirea reclamației de către Client, dar aceasta poate fi întârziată în funcție de natura produsului. Poster Store își rezervă dreptul de a refuza orice reclamație, dacă produsul, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, se dovedește a nu fi defect. În cazul reclamațiilor, Poster Store respectă instrucțiunile furnizate de Autoritatea pentru protecția consumatorului sau de alte autoritățile corespunzătoare din România.

9. Link-uri

Poster Store poate oferi link-uri către alte website-uri care sunt administrate de Poster Store, iar alte website-uri pot furniza link-uri către Website-ul Poster Store. Poster Store încearcă întotdeauna să se asigure că Poster Store furnizează numai link-uri către website-uri care aplică date cu caracter personal similare și prevederi de securitate în conformitate cu politica de confidențialitate Poster Store, totuși Poster Store nu este responsabil pentru orice confidențialitate a informațiilor sau protecție a datelor personale pe care le furnizează Clientul. pe alte website-uri. Clientul ar trebui să fie întotdeauna precaut și să citească prevederile privind datele cu caracter personal aplicabile website-ului.

10. Forță majoră

Poster Store nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de circumstanțe care nu pot fi controlate de Poster Store, de ex. dispută generală de muncă, schimbarea ordinelor guvernamentale, acte de război, incendiu, fulgere, atacuri teroriste, probleme tehnice, probleme cu electricitatea sau alte mijloace de comunicare sau întârzieri ale serviciului de către furnizori din cauza circumstanțelor stabilite mai sus. Astfel de circumstanțe vor avea ca rezultat scutirea de daune și alte măsuri. În cazul unei astfel de situație, Poster Store va informa Clientul atât la început, cât și la sfârșit. Dacă situația durează mai mult de două luni, atât Clientul, cât și Poster Store au dreptul să anuleze achiziția pe loc.

11. Modificări în Condițiile Generale

Poster Store își rezervă dreptul de a modifica aceste Condiții Generale în orice moment. Orice modificare a acestor Condiții Generale va fi postată pe site. Modificările devin valabile după ce Clientul a acceptat Condițiile Generale, în legătură cu o nouă achiziție sau în timp ce navighează pe site, alternativ la 30 de zile după ce Poster Store a informat Clientul despre modificări. Poster Store recomandă totuși ca Clientul să rămână la curent cu actualizările de pe site-ul web pentru a fi la curent cu orice modificare a Condițiilor generale.

12. Separabilitate

În cazul în care orice dispoziție a prezentului acord este considerată invalidă sau inaplicabilă de către orice instanță competentă, autoritate sau tribunal arbitral, restul dispoziției respective și toate celelalte dispoziții vor rămâne valabile și aplicabile în măsura permisă de legea aplicabilă. Orice dispoziție considerată invalidă sau inaplicabilă va fi înlocuită de îndrumări și sfaturi juridice relevante.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Orice litigii vor fi soluționate în urma discuțiilor cu serviciul pentru clienți Poster Store. În cazul oricărui litigiu, Poster Store respectă deciziile Consiliului Național Suedez pentru Reclamațiile Consumatorilor sau ale autorității corespunzătoare din alte țări.

 

Acesti termeni și condiții au fost stabilite de Poster Store la 2022 - 02 - 14