Livrare

Care este timpul de livrare?

Timpul nostru de livrare este de 4-6 zile lucrătoare în România, calculat din ziua următoare celei în care ați plasat comanda.

Dacă nu ați primit comanda în termenul de livrare promis, vă rugăm să verificați de două ori dacă ați introdus informațiile corecte în momentul comenzii. Dacă ați făcut acest lucru, contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 30 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii și vă vom ajuta.

Ce opțiuni de livrare oferiți?

Utilizăm diferiți parteneri de transport, în funcție de mărimea comenzii dumneavoastră. După ce ați adăugat produsele în coș și ați trecut la finalizarea comenzii, veți putea vedea cu ce serviciu va fi expediată comanda dumneavoastră.

Costuri de livrare

Livrare gratuită la comenzile de peste 249 lei. La comenzile sub 249 lei vom percepe o taxă de 29 lei.

Pot alege livrarea Express?

Aveți nevoie de un cadou târziu (dar grozav)? Sau poate te grăbești să pui aceste postere cu rame potrivite pe pereții? Îți oferim o soluție de livrare rapidă prin DHL!

Cât costă transportul DHL Express?

Alternativa de livrare prin curierat expres este însoțită de o taxă suplimentară. Taxa va fi legată de greutatea comenzii dvs. și va fi afișată în prezentarea generală a comenzii înainte de a finaliza achiziția.

Cum îmi pot urmări pachetul?

Comanda dvs. va fi împachetată și trimisă cât mai curând posibil. De îndată ce va fi preluată de compania de transport, vom activa numărul de colet, după care veți primi un alt e-mail care include link-ul de urmărire. Dacă nu primiți un link de urmărire, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact.

De ce nu este activ link-ul meu de urmărire?

Odată ce comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru, veți primi link-ul de urmărire a coletelor în e-mailul de confirmare a expedierii. Rețineți că este posibil să dureze 48 de ore de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii până când link-ul de urmărire este activ.

Ce se întâmplă dacă nu îmi ridic coletul?

Pentru bunurile care ne sunt returnate deoarece clientul nu a colectat bunurile, percepem o taxă de 72 lei pentru a acoperi taxa de ambalare și costurile de expediere ale returului.

Reclamație

Ce se întâmplă dacă pachetul și produsele mele au ajuns deteriorate?

În cazul în care pachetul și produsele au fost deteriorate la sosire, contactați-ne cât mai curând posibil, cu fotografii atât ale pachetului deteriorat, cât și ale produselor deteriorate. Puteți face acest lucru prin intermediul formularului de contact. De îndată ce primim fotografiile pachetului și ale produselor deteriorate, vom contacta pentru a rezolva situația. Vă rugăm să nu ne trimiteți înapoi produsele deteriorate.

Am primit produse greșite ce să fac

Vă rugăm să începeți prin a verifica de două ori confirmarea comenzii pentru a vedea ce ați comandat. Dacă nu ați primit produsul comandat, vă rugăm să ne contactați. 

Sticla acrilică este neclară. Cum este posibil acest lucru?

Sticla acrilică (sticlă plexi) din ramele noastre este protejată de o peliculă de plastic pe ambele părți, nu uitați să o îndepărtați înainte de a o folosi. Folosim această folie pentru a proteja sticla acrilică în timpul depozitării și transportului.